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运城经开区行政审批局推行领办代办服务获点赞_房产频

发布日期:2020-09-14 07:28   来源:未知   阅读:

在队伍建设上,领办代办服务中心对服务人员进行一周一培训、一月一考核。“一周一培训”即针对行政审批局所有事项形式审查重点和要点以“人人上讲台”的方式进行学习培训;“一月一考核”即结合工作、学习、纪律、作风、出勤情况进行加减分考核,不断激发工作人员的服务热情,提升业务能力,真正打造一支服务意识优、工作本领强的领办代办服务队伍。

领办代办服务中心实施“一个企业一套档案”,紧扣“咨询指导、申请受理、代办实施、办结送达、事后评价”5个阶段开展服务。一是咨询指导。为服务对象提供各种审批和服务事项的咨询服务,给服务对象列出需要办理的“事项清单”,指导并协助服务对象到相关窗口和自助设备办理审批服务事项。二是申请受理。代办申请受理后,领办代办服务中心将企业办理事项所需资料一次性告知,与申请单位共同整理申报资料。三是代办实施。由申请单位填写《代办申请表》《承诺书》,领办代办人员第一时间协调相关审批科室开展审批服务,做到全程跟踪、协调推进、督促落实。四是办结送达。代办服务完成后,领办代办服务中心及时向申请单位移交相关资料,同时填写《代办服务项目办结单》。五是事后评价。服务对象针对代办工作进行综合评价,填写《代办服务项目评价表》,对服务态度、办事效率等服务进行评价,提出意见或建议,根据意见逐条对照及时整改,确保服务更加优质高效。

截至目前,该中心已帮助辖区企业群众办理了工商营业执照注册变更、税务代开发票等服务共105件,“微笑服务”“贴心服务”“优质服务”收获了运城经开区企业群众的好评和点赞。 (吴 帅 孙 梦)

来源:运城新闻网

运城日报讯 为进一步方便企业群众办事,运城经开区行政审批局全面推行领办代办“店小二”“保姆式”贴心服务,以精准优质高效的服务,真正做到办理事项“一次办好”。



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