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考拉、1号店相继升级 会员电商成电商巨头新战场_科技

发布日期:2020-07-29 09:02   来源:未知   阅读:

近期,阿里旗下的考拉海购和京东旗下的1号店相继宣布升级,且二者升级的思路不谋而合,均是朝“会员电商”发力,引发业界关注。

值得思考的是,在此之前,阿里、京东各自凭借淘宝88VIP、京东PLUS搭建了付费会员体系,而这次二者都在会员体系之外再推旗下电商平台发力会员电商,意欲何为?

此外,会员电商这条赛道不乏有云集、海豚家等先行者,考拉及1号店的入场无疑将让赛道更加拥挤,各平台混战之下如何构建竞争力?

考拉海购、1号店密集升级,均向会员电商发力

记者日前获悉,阿里旗下的考拉海购将进行战略升级,在原有跨境业务的基础上聚焦“会员电商”。

考拉海购方面表示,“如果把过去比作沃尔玛,现在考拉更像Costco,以会员为中心,提供高性价比、精选、专供和定制等服务。”考拉正在进行全新的会员体系设计,未来产品、技术、商品、供应链等都围绕黑卡会员优化。

据了解,考拉新战略早在4月底就已经在内部部署,App也升级,突出了黑卡权益和会员专享。此外,考拉预计将每月21日定为“黑卡日”,要从过去的以“货”为中心,转变为以“人”为中心的卖货模式。

根据《考拉海购会员服务协议》,考拉海购会员包括黑卡会员、红卡会员及亲情黑卡会员,会员可享有特定商品的优惠权益、特定服务权益等,具体会员权益内容将不定期更新。

记者体验发现,当前考拉海购APP在“会员中心”着重突出的是黑卡特权,并强调了“省钱”、“专享”、“赚钱”和“服务”四大特权内容,包括专享价、礼包、税费券、专属客服、极速退款等具体权益。目前,考拉黑卡会员年卡价格为279元。为了吸引用户,考拉还打出了“省不出卡费退差价”的口号。

无独有偶,京东旗下的1号店也几乎在同一时间官宣发力会员电商,正式升级为“1号会员店”。在APP Store中,1号店已完成升级,官方介绍也改为“京东旗下会员制购物平台”。

据介绍,目前其已在北京、上海、广州、深圳、杭州、苏州六座城市试运行,为用户提供“会员制”服务,而原“1号店”将停止使用。

实际上,1号店此番升级也早有筹谋。今年5月,京东零售集团CEO徐雷在一季度财报电话会议上便透露称,京东计划在二季度末、三季度初将原来的“1号店”转型为“1号会员店”,针对高线市场的中高端人群推出精选商品的付费会员服务。这被视为京东深入实践会员电商、探索更多付费会员模式的举动。

目前,1号会员店的会员年卡价格为198元。巧合的是,1号会员店也打出了“不回本退会费”的口号,与考拉吸引用户的策略几乎如出一辙,甚至把“会费回本保障”当做是平台的会员权益之一。此外,该平台宣称的其余五大权益包括“入会品质礼”、“专属客服”、“退换免运费”、“破损包退换”、“临期包退换”等。

流量思维转向用户思维,意在提高复购率



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